Lanzamiento Portal Web “Chile en el Exterior”

Nuevo Portal Web

Portal Web de Misiones

El Nuevo Portal Web “Chile en el Exterior” (www.chileabroad.gov.cl), que estará en condiciones de ser lanzado en julio de 2009, busca dar respuesta a la necesidad de estandarizar el contenido de los diversos Sitios Web de las Misiones de Chile en el Exterior, de tal forma de mejorar la difusión de información a los distintos usuarios.

Una apuesta virtual de servicio en el exterior

El Portal dispone de un contenido homogeneizado, preferentemente en español e inglés y con acceso a una completa información de las Embajadas, Consulados y Representaciones ante Organismos Internacionales.

Asimismo, dispondrá transversalmente y en varios idiomas -esto de manera paulatina- de un completo contenido sobre Chile, destacando su historia, su geografía, cultura e identidad, aspectos turísticos y otros elementos nacionales de interés.

“Chile en el Exterior”, como portal, desea difundir de manera eficiente las actividades e hitos relevantes que están llevando a cabo las Misiones de nuestro país en el exterior. Se busca ofrecer un servicio de calidad en la información entregada, la cual permita mejorar los mecanismos de comunicación con los usuarios de los servicios.

De esta forma, se desarrolló una plataforma que respondiera a estándares nacionales e internacionales de seguridad, usabilidad y de acceso para discapacitados.

Con una nueva propuesta de comunicación hacia los connacionales y extranjeros en el exterior, el portal dispone de módulos gráficos explicativos que facilitan el acceso a los trámites, existe mucha información sobre como proceder para las solicitudes de servicios y documentación, además, existe información de contacto que permite al usuario acceder más amigablemente a los espacios y funcionarios de embajadas y consulados.

Cancillería, Gobierno Electrónico y Modernización

La atención a los usuarios se ha convertido en uno de los objetivos más importantes de la política de modernización del Estado. Por este motivo, se busca generar un conjunto de redes activas y flexibles de servicios de información y de atención a las personas.

El Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile, no está ausente de este objetivo modernizador y se encuentra incorporando iniciativas tecnológicas de información y comunicación en diversos ámbitos de su gestión. Todas estas acciones se proyectan a establecer respuestas tecnológicas confiables y un conjunto de procesos internos articulados para el mejoramiento sostenido de la calidad de atención a los ciudadanos.

El concepto de “Gobierno electrónico” como facilitador del acceso a la información y promotor de nuevos estándares de atención a los ciudadanos es, sin lugar a dudas, una apuesta estratégica de esta Cancillería.

El desafío institucional planteado tiempo atrás y la activación de proyectos específicos y su ejecución a través de modelos de gestión integrados, permiten hoy que este ministerio presente prácticas concretas de aplicaciones TICs con alto impacto en sus usuarios finales.